人工智能成新一代消费决策工具

一份最新调查显示，人工智能（AI）正在深刻改变中国消费者的购物习惯——近八成消费者在购物时会主动咨询AI工具，其购买决策影响力已超越传统媒体广告。

近日，由中国中小商业企业协会与立信数据研究院联合发布的《2026年二季度中国消费者消费意愿调查报告》（以下简称《报告》）显示，79.4%的消费者在购物时会主动咨询豆包、DeepSeek等AI工具。从影响程度来看，认为AI咨询“很有影响”或“较有影响”的消费者合计占比达43.7%，已超过传统媒体广告42.6%的占比。AI已不仅是信息源，更成为消费者购物时比价、筛选和决策的“智能助手”，正在重塑从商品搜索、价格比较、购买选择到购后评价的完整消费链条。

《报告》显示，虽然“熟人推荐”仍以66.6%的影响力居影响消费者消费决策因素的首位，“电商平台用户评价”和“社交媒体达人推荐”紧随其后，但AI的快速崛起正在改变信息传播的传统格局。调查发现，消费者在决策时往往受到多源信息综合影响，而AI工具高效、便捷的筛选能力正日益成为连接其他信息源与消费者最终决策之间的关键纽带。

由此不难看出，AI对消费决策的深度介入正在重塑中国消费市场的基本格局。这一变化为市场监管和企业营销都提出了新课题：一方面，需要加强消费者数据保护和AI算法透明度监管，防范“算法挖坑”和价格歧视；另一方面，在“人工智能+”行动框架下，消费场景的AI化升级将成为重要的发展方向。

中国中小商业企业协会咨询委员、立信数据研究院院长潘建成建议，未来，促消费政策需要更加关注结构性精准施策，同时顺应AI时代消费决策模式变革的历史机遇，布局消费基础设施数字化升级，制定消费领域AI应用指南和标准体系，为消费市场的健康发展提供保障。