亚马逊拦截AI代购，沃尔玛开放接入，买错商品也可按规则退货

凤凰网科技讯 北京时间10月22日，据TechCrunch报道，沃尔玛宣布推出面向AI智能体的Agent Gateway，允许获准接入的智能体为用户搜索商品、完成购买，并计划于11月上线独立授权功能，让消费者分别管理各个AI智能体的购物权限和消费额度。

这一举措与竞争对手亚马逊形成对比。据报道，亚马逊此前已开始阻止AI智能体代替消费者下单，部分旅游和预订网站也限制了智能体访问。沃尔玛则已宣布与Meta旗下AI智能体Muse合作，并接入ChatGPT、Gemini等AI应用。

沃尔玛总裁兼CEO约翰·弗纳介绍，相关技术将支持沃尔玛及山姆会员商店的AI智能体购物。

Agent Gateway是一套基于模型上下文协议（MCP）的服务器。通过这一接口，获准接入的AI智能体可以查询沃尔玛线上商品库存，并代表用户购买商品。沃尔玛称，系统还能帮助用户购买惯用品牌或常购商品，无须将个人信息或购买记录直接提供给智能体。

消费者可以选择逐笔批准交易，也可以设定消费额度，允许AI在授权范围内下单。按照计划于11月推出的Agent Profiles功能，每个智能体都将拥有独立的账户授权档案，其购买记录与用户本人直接下单的记录分别显示。

用户首次通过某个智能体使用Agent Gateway购物时，需要完成授权、关联沃尔玛账户，并设置权限或额度，之后可随时删除相应档案。该功能面向所有沃尔玛账户用户开放，无须订阅Walmart+会员。

对于AI买错商品的情况，沃尔玛表示，现有退货流程同样适用于智能体代购，包括智能体未按预期执行任务的情况。

沃尔玛还为AI智能体制定了专门条款，要求其不得超出消费者意图采取行动，不得访问消费者的支付信息，只能获取完成当前任务所必需的信息。违反条款的智能体将被禁止访问沃尔玛网站。