AIGC应用场景AI数字员工

美洽智能客服

美洽智能客服是由成都美洽网络科技有限公司开发的一款AI解决方案。该产品主要针对企业客服需求,提供了一系列基于AI的智能服务,包括意图识别、情绪理解、上下文解析等。

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真正实现人类自然语言理解能力的 AI 机器人

意图识别:业务数据浇灌训练,让 AI 机器人具备对不同场景的语义理解能力

情绪理解:像人工客服一样理解客户表述文字的情感需求,服务体验更具人性化

上下文解析:解决多轮对话语义难题,精确识别客户需求,快速响应客户问题

更自然的人机交互体验 比人工客服更理解你

自主回答:只需连接你的美洽公共知识库,就能让 AI 变成生成式问答专家,快速回复客户问题,自助体验更丰富

语音识别:深度应用于呼叫、语音消息等交互场景,让AI 在语音服务中也游刃有余

智能问答:AI 可以自动应答,也可以随时转接给人工客服,服务流转自成一体

人机协作效率突飞猛进 客户服务体验更流畅

智能助手:人工接待时,AI 机器人可以根据客户消息快速给出推荐答案,响应质量双提升

自动总结:对话结束时,AI 会自动扫描对话内容生成对话小结,比人工总结更快、更精准

贯通客户沟通全部信息 迅速给出个性推荐

历史数据扫描:基于客户历史对话、行为数据等全局信息,立即给出相似产品或服务推荐

客户偏好预测:根据人群标签兴趣推荐算法自动推荐个性化方案,把握客户增长机会

完全联通的数据分析模型 价值提升再进一步

数据闭环打通:通过标准数据接口和外部数据采集,实现跨领域数据连接,形成服务全链路的可视化分析路径

自定义分析场景:只需给出分析思路和需求,AI 即可生成直观清晰的分析模型,所有数据展示方式都任你选择

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