标签：AI客服

在竞争激烈的市场环境中，68%的消费者表示仅仅一次不良体验就会促使他们转向竞争对手。客户旅程管理（CJM）已不再是锦上添花的选项，而是企业挖掘增长潜力、...

为什么有些账号粉丝量一般，变现能力却强得惊人？而有些百万大V反而陷入“叫好不叫座”的困境？ 问题的核心往往在于变现效率的鸿沟。社交媒体构建了前所未有的...

为什么有些品牌声量巨大，转化却惨淡？麦肯锡研究显示，未能将传播转化为实际收益的企业，其营销预算平均浪费率达37%。在AI重构商业的今天，品牌传播早已超越...

招聘成本年年攀升，员工流动率居高不下，HR部门却总被看作“成本中心”？当同行开始用AI技术将人才数据转化为营收，将管理效能变成利润来源，你的企业是否还在...

当60%的企业培训预算浪费在低效课程上时，AI正在重构培训价值链：某金融平台部署课件自动生成系统后，内容开发成本直降40%，学员完课率提升35%——这不是未来想...

公共服务常被视为”纯投入”领域，优化往往止步于效率提升。但在数字化浪潮下，”公共服务优化变现”已成为一个全新命题 —— 即借助先进...

还在为高昂的客服成本、有限的服务时间和错失的销售机会而焦虑吗？Gartner数据揭示，到2027年，聊天机器人将成为企业客户服务的核心渠道，而领先企业已实现客...

在数字化浪潮席卷全球的今天，本地生活服务——从外卖配送、家政维修到社区团购——已成为城市生活的毛细血管，每年创造着万亿级的市场价值。但这些服务却像是一...

在数据洪流奔涌的商业时代，企业的核心资产早已超越了厂房与设备。海量数据如同埋藏的金矿，而智能决策系统（Intelligent Decision Systems, IDS） 正是那把...

在客户服务成本持续攀升的当下（Gartner报告指出传统呼叫中心单次交互成本高达5-8美元），企业往往视客服为”必要负担”。然而，智能客服技术的崛...