AI智能时代，电商购物会迎来怎样的改变？

AIGC行业资讯1年前 (2023)发布编辑员

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今年以来，有关AI的讨论热度空前。大模型的涌现让人们相信，全球AI产业已经迎来拐点，所有行业都会被AI改造。这其中，就包括电商。

电商是一个“古老”的赛道，这个赛道里诞生了阿里、京东、拼多多等互联网巨头。从货架电商，到内容电商，平台的玩法一直在变。

如今我们一只脚跨进智能时代，电商购物会迎来怎样的改变？

5月25日，百度移动生态最重要的大会之一——万象大会，在广州召开。大会现场，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎提出智能电商战略，发布全新的百度电商品牌——百度优选。

AI智能时代，电商购物会迎来怎样的改变？

在此之前，百度App已经悄悄上线全新商城模块，进入后的页面就是百度优选。

百度优选被定位为搜推逛一体的智能电商平台。智能电商，是跟AI深度结合的一种全新电商形态。它能“懂你所想、知你所需、解你所忧”，通过AI技术进一步提升消费体验和生产效能。

搜索引擎起家的百度，要借着人工智能的东风，重新定义消费者的购物体验。

电商消费“灵魂三要”：

既要、又要、还要

提到电商购物，很多人会有这样一种感受：总有一些需求难以被兼顾。

比如，想要买到最低价，又不想各平台去对比；想要了解一款商品的性能，又没时间去看测评；想跟着网红博主闭眼买，又担心上当踩雷。

在怎么“买好”一款商品上，一直没有最优解。既要、又要、还要，是人们在电商购物时的一种普遍心态。

这种心态，随着电商形态的演进，在发生微妙的改变。

货架电商时代，人们的需求主要聚焦在“货”本身。电商平台把线下商品搬到线上，通过整齐的陈列、丰富的介绍，让用户随意挑选。

这个时期的典型产物是京东商城，“多、快、好、省”四个字，非常贴切地迎合了用户的四大需求，京东快速崛起。

再往后，人们的购物需求进一步细化和个性化。有人想知道“华为mate50对比iPhone14如何”，或者“理想L9和蔚来ES8哪个好”，货架电商给不出答案。

这时，很多人会问搜索引擎，看商品参数、榜单排名、用户口碑，找到答案后再去下单。

内容电商兴起后，先在小红书种草，然后去电商平台拔草，或者先刷短视频、看直播，然后冲动下单，成为很多年轻人的习惯。

AI智能时代，电商购物会迎来怎样的改变？

来源 / 视觉中国

在博主或主播的推荐下，人们跳过了寻找答案的过程。但慢慢地人们发现，依然有些需求无法被满足。

对于一些个性化问题，你可以在电商APP的搜索框中设置很多筛选条件，也可以咨询商家客服，或者让主播推荐，但大多数时候费时费力，效果还不理想。

怎么让购物决策更高效，一直是电商购物的一个痛点。

为了找到所谓的最优解，一些人在购物时综合全网信息，做足功课，自己分析总结，然后才下单。

一个95后在选购一款洗衣机时，做了整整三页A4纸的购买攻略。她查询了大量洗衣机知识，看测评视频，搜集用户评价，还罗列了各大电商平台的价格信息。“做这些是为了选购，也是为了避坑。”她对深燃说。

在供给端，商家同样存在很多痛点。如何增加曝光，如何提高复购率，如何降低开店成本，这些问题困扰着很多小老板。

生成式AI火爆之后，直播电商行业开始有更多人讨论数字人。嗅觉敏锐的商家尝试使用数字人主播，提高直播带货的效率。

一位经营日用品的腰部商家对深燃说，他们最近感到很焦虑，不知道应该如何迎接这一波AI浪潮。“我知道数字人主播已经有人在用了，还有人用AI写脚本，但我不懂技术，不知道具体效果怎样。”

在AI技术席卷全球的当下，不论是消费者，还是商家，都隐约感受到一股新力量的诞生。这或许会是电商行业的拐点。

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