Mailchimp – AI营销，自动化和电子邮件平台

一、Mailchimp是什么

Mailchimp是一个广泛使用的在线营销平台，它主要面向企业（无论是大型企业还是小型企业）和个人，作为一种有效的营销工具，来帮助用户与客户建立联系并提高销售额。从邮件营销到广告营销，从社交媒体营销到营销自动化，以及涵盖各类分析和报告工具，几乎涵盖了线上营销的各个关键环节，是一个综合性的营销解决方案提供者 。

例如，一个小型电商企业，可以利用Mailchimp的邮件营销功能，向顾客发送新品推荐、促销优惠等邮件；中型企业则可以综合运用其广告营销功能在Facebook、Instagram等平台投放广告，通过社交媒体营销功能来增加品牌曝光度，同时借助营销自动化功能提高营销效率 。

二、Mailchimp的功能特点

（一）邮件营销功能

1. 邮件编辑便捷化
   • Mailchimp提供了易用的邮件编辑器，用户无需具备高深的技术知识就能轻松制作出专业外观的邮件。这里面有大量预设模板可供选择，这些模板涵盖各种类型的邮件，像促销邮件、新闻简报、问候邮件等，适用于不同的营销场景。
   • 而且用户能根据自身品牌形象和特定需求定制邮件。例如，一家有独特品牌色彩和风格的时尚企业，可以将自己的品牌元素（如特定的logo颜色、字体）融入到邮件模板中，使邮件与品牌形象高度一致，增强品牌的识别度和影响力 。
2. 邮件自动化智能化
   • 其自动化工具能够依据用户的行为触发邮件发送。在实际应用场景中，当一个新用户注册了网站，Mailchimp可以自动发送一封欢迎邮件；或者当用户购买了产品，系统自动发送感谢邮件和推荐相关产品的邮件等，提高用户的体验感和后续购买意向 。

（二）广告营销功能

1. 多平台广告创建
   • 能够助力用户创建和发送各种平台的广告，包括Facebook和Instagram广告、Google广告和YouTube广告等大众熟知且流量庞大的广告平台。
   • 例如，对于一个旅游公司，借助Mailchimp就可以同时在Facebook上针对某个年龄段和地域的潜在游客投放海洋旅游线路的广告，在YouTube上针对对旅游感兴趣的人群投放精彩旅游视频介绍的广告，扩大品牌影响力和吸引潜在客户 。
2. 精准受众定位
   • 用户可以运用Mailchimp的广告创建工具，精细选择目标受众的各种参数（如年龄、性别、兴趣爱好、地理位置等），从而制作完全贴合目标群体特征的广告内容。这样能够确保广告投入的有效性，提高广告的转化率和投资回报率。

（三）社交媒体营销功能

1. 多平台内容发布便捷性
   • 它提供了社交媒体工具，方便用户在Facebook、Instagram和Twitter等主流社交媒体平台上分享内容。
   • 例如，一家美食博主可以在Mailchimp中创建关于新菜品推荐的社交媒体帖子，并直接发布到上述平台，同时也可以利用这些帖子制作邮件营销内容，进行双重推广，实现内容价值的最大化利用和传播渠道的多样化 。
2. 集中管理内容分发
   • 对于一家拥有多个社交媒体账号的企业来说，可以在Mailchimp这个一站式平台上管理和控制在不同平台发布的内容，大大提高了管理效率，保持了品牌在各个社交媒体平台上信息的一致性。

（四）营销自动化功能

1. 自动化规则设定多样化
   • 可以根据不同的需求设置各类自动化规则，邮件营销和广告营销相关的自动化功能如前所述。除此之外，在整个营销活动流程中，无论是线索获取、客户跟进、销售转化等环节都能进行自动化操作。
   • 例如，设定一个规则，对于三天内未打开邮件的用户，系统自动重新推送邮件或者换一种邮件模板重新发送，提高邮件营销的有效性。
2. 全渠道营销协同自动化
   • 实现多个渠道（如邮件、社交媒体、广告）营销活动的自动化协同工作。比如，当检测到客户在社交媒体上对某个产品表示关注，可以触发邮件营销系统给该客户发送该产品的详细介绍和优惠信息的邮件，多种渠道互相配合促进营销效果。

（五）分析和报告功能

1. 数据指标全面性
   • 提供一系列丰富的数据指标用以分析营销活动的表现，包含邮件的打开率、点击率、退订率等基础数据。还可以查看不同国家或地区的用户打开邮件的情况、哪些链接被点击以及不同活动之间的数据对比等更深度的数据。
   • 以一个跨国电商公司为例，通过分析各个地区的邮件打开率和点击率，可以调整在不同地区的营销策略，把重点资源投放到营销效果好的地区。
2. 可视化与深度分析结合
   • 它以直观的可视化报告（如各种图表、图形等）展示数据的同时，也为用户提供深度分析的能力。用户能够从海量数据中挖掘有价值的信息，评估营销活动的成功与失败之处，进而优化营销策略，提高整体营销活动的投资回报率。

三、Mailchimp的使用方法

（一）注册与登录

1. 注册注意事项
   • 申请注册Mailchimp时，要严格遵守其注册要求。登录密码设置存在一定限制，要同时包含英文大写、小写字母、数字、标识符而且不少于八位，这么做主要是为了账户安全考虑，防止恶意破解密码 。
2. 登录方式
   • 登录到MailChimp的地址为https://mailchimp.com/ ，如果没有账户可选择注册，有账户则可登录进入平台操作界面 。

（二）建立列表与导入联系人

1. 建立列表
   • 在Mailchimp平台可创建列表，其中会包含联系人相关的各类信息。例如，一个企业可以根据客户的来源渠道（如网站注册、线下活动收集）分别建立不同的列表，或者根据用户的类型（如新用户、老用户、VIP用户）建立列表，方便后续的精准营销操作。
2. 导入联系人
   • 能够从文件（如CSV文件）导入联系人，或者也可以直接从其他平台导入现有的订阅者列表。这对于已经有一定客户基础的企业来说非常方便，可以迅速将原有的客户资源整合到Mailchimp平台中进行后续营销操作 。

（三）创建活动

1. 定义活动类型与名称
   • 进入操作页面后点击相关按钮创建电子邮件或其他类型的活动，如广告活动、社交媒体活动等，并给这个活动给定一个清晰可辨的名称，方便后续管理与识别。例如创建一个名为“夏季促销邮件活动”的邮件营销活动。
2. 设定活动参数
   • 需分别设定与活动相关的多个项目，如发送群组（确定邮件针对哪些具体的订阅者群体发送，可按照之前建立的列表或者设定的筛选条件选择）、发送账户、邮件主旨（要简洁明了且有吸引力，准确传达邮件的核心内容）以及内容等。内容创作时可以利用平台提供的模板或者自行设计等方式完成邮件主体的编辑，同时还可以添加图片、链接等元素到邮件中 。

（四）测试邮件与查看报告

1. 测试邮件发送
   • 如果对于newsletter（新闻资讯类邮件或邮件内容载体）的效果不确定，可以点击sendtest按钮，将测试邮件发送到指定的电子邮箱，提前查看邮件在不同邮箱客户端的显示效果、布局是否出现错乱、链接是否正确等问题并进行调整。
2. 查看报告分析
   • 通过点击页面上端的campaign，可以查看之前通过Mailchimp发出的邮件的情况，点击viewreport，能获取一份详细的报告。这份报告内容很丰富，例如会显示有几个人打开了邮件，哪些人点击了邮件内的链接，哪些国家或地区的人打开了邮件等数据。根据这些报告数据，用户可以评估之前营销活动的效果，了解目标受众的反应，进而优化后续的营销活动策略 。

（五）邮件内容编辑技巧

1. 模板的灵活运用
   • Mailchimp提供各种模板，如基础款的布局模板、特定行业（如电商、旅游）风格的模板。在编辑邮件内容时，可以先选择一个接近需求的模板然后根据实际内容进行修改。例如，选择了一个电商风格的模板后，可以调整其中的产品图片展示区域、商品描述部分的样式等使其符合自身产品特点和营销 goals。
2. 内容结构清晰性
   • 保持邮件内容结构明晰，有明确的标题（可使用A/B测试优化标题吸引用户）、简洁的正文介绍（如产品特点、优惠信息等）以及明确的行动呼吁（如点击链接购买、注册等）。例如，正文部分采用分段式呈现内容，避免大段文字堆砌让人失去阅读欲望。
3. 图片与文字的搭配
   • 合理搭配图片与文字，做到图文并茂。图片能够快速吸引用户的注意力，文字则可以准确传达详细信息。例如，在推荐一款旅游产品时，放上目的地的美丽风景图，再搭配简洁的文字说明行程安排、价格等信息，增加邮件的吸引力和可读性。

四、Mailchimp的优势

1. 企业稳定可靠且品牌成熟度高
   • Mailchimp有着成熟的企业体系和忠诚的创始人。对于用户来说，选择一个企业稳定的服务提供商是非常重要的，特别是在长期的营销战略布局方面。与新创立的、不稳定的公司合作风险很大，而Mailchimp创立于2001年，至今已经运营了多年，在市场上建立了较高的信誉，从这方面降低了用户因服务提供商破产等风险带来的潜在损失，有很好的稳定性保障 。
2. 性价比高
   • 它具有免费开始的优势，这对于创业初期资金紧张的用户非常友好。在用户的订阅者数量未达到2000个之前不用花费一分钱就可以使用其基本功能。这使得小型企业、个人创业者或者新用户能够零成本开始邮件营销的尝试和探索。就算后续达到了一定规模需要付费，它也提供了多种付费计划选项，可根据自身需求灵活选择，性价比在同类产品中具有较大优势 。
3. 功能完善且易用
   • 功能丰富全面，几乎涵盖了在线营销所需要的各个模块，无论是邮件营销、广告营销、社交媒体营销、营销自动化还是分析和报告功能都能满足绝大多数用户的需求。同时，尽管有人认为其界面还有提升空间，但总体上是易于使用的。它提供的邮件编辑器简单方便，就算是没有太多技术经验的用户也能快速上手创建并发送邮件，且在创建复杂的自动化营销流程、分析数据等方面也提供了比较友好的操作界面和流程引导。
4. 支持多语言与技术集成
   • Mailchimp支持多语言界面和邮件内容，包括简体中文，这在全球化业务运营时是非常有用的，可以满足不同地区用户的语言需求。并且它可与许多第三方应用程序进行整合，像Wordpress、Shopify等应用程序，这有助于企业把Mailchimp与自身现有的业务系统（如网站搭建平台、电商平台）相结合，从而更好地管理邮件营销业务，实现业务流程的顺滑衔接和数据的互动互通 。

五、Mailchimp与其他类似工具的比较

（一）与SendinBlue的比较

1. 功能侧重
   • Mailchimp功能全面，覆盖邮件营销、广告营销、社交媒体营销等多个领域。SendinBlue则兼具邮件群发和短信群发的功能，还具备人工智能辅助功能。例如，SendinBlue的人工智能能够帮助用户优化邮件标题、内容和发送策略，这是Mailchimp所没有的独特功能。
   • 在营销自动化方面，Mailchimp的自动化规则设定比较丰富，能涵盖多种营销场景；SendinBlue在这方面虽然也有自动化的功能，但相对更侧重于根据用户数据进行优化派送等基础自动化操作。
2. 定价策略
   • Mailchimp对于初创企业有免费计划，当达到一定规模后有多种付费计划可供选择，定价较为灵活。SendinBlue的价格相对较为实惠，特别是对于中小企业和个人用户来说，它在价格上可能更具吸引力。SendinBlue有8个订阅计划可供选择，包括免费、微型、青铜、白银、黄金、白金、钻石和无限配额的原子等多种档次，可以满足不同用户规模和需求的价格定位 。
3. 适用用户群体
   • Mailchimp适用于各种类型和规模的企业和个人，但由于其功能的全面性和灵活性，对于有多种营销需求（尤其是广告和社交媒体营销需求与邮件营销整合需求）并且希望系统稳定的企业来说是一个很不错的选择。SendinBlue更适合对价格比较敏感、有短信群发需求以及希望借助人工智能优化邮件发送效果的中小企业和个人用户。

（二）与CampaignMonitor的比较

1. 设计和用户体验
   • CampaignMonitor是一款强调设计风格和浏览体验的邮件群发工具。它在邮件模板设计的精美度、排版布局的合理性上有更高的追求，并且能提供给用户非常精致的品牌化邮件设计效果。Mailchimp虽然也有多种模板，但在设计的精细度上可能略逊一筹。但Mailchimp的优势在于功能的多样化和全局性的营销方案整合能力，它不单单局限于邮件的设计和发送，还涉及广告、社交媒体等多方面营销功能。
   • 在用户体验方面，CampaignMonitor对客户经验的优化程度非常高，注重从客户的视觉和交互体验角度来设计整个邮件发送流程。Mailchimp则从更为全面的营销工作流程角度提供体验，涵盖了从营销活动创建到分析报告的全流程中的易用性。
2. 集成能力
   • CampaignMonitor可与Wordpress、Shopify、Salesforce等进行集成以便更好地管理邮件联系人和跟踪邮件效果。Mailchimp同样也可以与Wordpress、Shopify等集成，不过Mailchimp的集成能力更侧重于将邮件营销与其他营销方式（如广告、社交媒体）整合起来，在多渠道营销集成效果上表现更优。
3. 适用企业类型
   • CampaignMonitor适用于那些注重品牌认可和用户体验的企业和机构，通常这样的企业在视觉形象和品牌形象维持上有较高的要求，并且对邮件群发的精准性和质量比较重视。Mailchimp由于其多渠道营销整合能力，更适合综合性营销需求较高，希望通过多个营销渠道协同来提升整体营销效果的企业。

（三）与ConstantContact的比较

1. 功能特点
   • ConstantContact具备自动化邮件发送、社交媒体整合、在线调查和报告生成等多种特色功能。Mailchimp的功能涵盖面更广，包含广告营销等其他类型的营销功能。例如，在广告营销方面Mailchimp能帮助用户在Facebook、Instagram等平台创建和发送广告，这是ConstantContact所不具备的功能。
   • 在报告生成方面，Mailchimp的分析和报告功能数据指标更全面，能够提供像不同国家地区的邮件打开情况等深度数据，ConstantContact虽然也有报告功能，但相对在数据的全面性上稍逊一筹。
2. 价格与市场定位
   • ConstantContact是一款专注于小企业市场的邮件营销工具，并且价格非常实惠，还提供优秀的客户服务和支持。Mailchimp则面向更多类型和规模的企业，有免费计划吸引初创企业，对小企业来说同样有一定的价格优势，但是随着企业规模扩大，其付费计划的灵活性也能满足中大型企业的需求。
3. 目标客户群体的特定需求
   • ConstantContact适合那些主要需求集中在邮件营销本身，并且希望价格实惠、有一定社交互动功能以及在小企业市场上追求简单有效的邮件营销解决方案的用户。Mailchimp适合对于多功能营销（邮件营销为核心但也需要结合广告和社交媒体）有需求，并且从创业初期就能够持续使用下去，随着企业发展仍能满足不断增长的营销功能和规模需求的用户。